Как использовать ИИ для продаж, чтобы увеличить прибыль

6 способов, которыми компании используют ИИ для повышения эффективности продаж

Машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) называют Четвертой промышленной революцией, и не зря. В ближайшие годы ИИ может существенно изменить то, как люди работают, в том числе в сфере продаж. Но хотя многие считают ИИ «путем будущего», инновационные команды по продажам используют возможности ИИ. Cегодня.

Один из способов, которым компании извлекают выгоду из ИИ для продаж, — это использование инструментов на базе ИИ, таких как People.ai, для автоматизации таких задач, как сбор контактов и действий и их сопоставление с Salesforce. Они не только освобождают свои отделы продаж от страшных (и часто повторяющихся) административных задач, но и используют множество данных, которые People.ai делает видимыми для отделов продаж, маркетинга и работы с клиентами.

Но прежде чем мы углубимся в особенности того, как отделы продаж могут использовать ИИ для увеличения своей прибыли — и как такие инструменты, как People.ai, могут помочь компаниям в этом — давайте сначала разберем основы ИИ в продажах.

Что такое искусственный интеллект в продажах?

Искусственный интеллект (ИИ) в продажах — это использование передовых алгоритмов и аналитических инструментов для автоматизации и улучшения операций продаж. Автоматизируя повторяющиеся задачи и анализируя данные о клиентах, ИИ может помочь отделам продаж работать более эффективно и заключать больше сделок.Кроме того, инструменты машинного обучения можно использовать для прогнозирования продаж, прогнозирования поведения клиентов и получения полезных сведений.

Статья в тему: Как научить искусственный интеллект

Необходимость автоматизации в продажах

Итак, действительно ли автоматизация продаж необходима для улучшения бизнес-процессов и, в конечном счете, вашей прибыли?

Одно исследование показало, что торговые представители тратят только треть своего рабочего времени на погоню за перспективными потенциальными клиентами. Остальное время тратится на ввод данных, встречи, поиск клиентов, планирование дополнительных встреч и другие повседневные задачи, которые имеют мало общего с фактическим циклом продаж.

Имея в руках решение для автоматизации продаж, посредственные продавцы-консультанты могут превратиться в высокоэффективные команды просто за счет того, что они высвободят две трети своего рабочего времени. Больше времени означает больше возможностей для продажи.

Что ИИ может сделать для продаж

«Искусственный интеллект (ИИ) уже делает отделы продаж более продуктивными и эффективными. Только за последний год мы стали свидетелями значительных изменений, и это не только делает прогнозы продаж более точными, но и снижает административную нагрузку на торговых представителей и операции с доходами за счет автоматической регистрации действий по продажам (например, звонков, встреч, электронных писем, текстовых сообщений). отслеживание и анализ контактных отношений, предоставление анализа настроений и предоставление «виртуального» коучинга по продажам посредством оценки возможностей и предложения следующих лучших действий».

«Ранние компании, внедрившие ИИ, будут испытывать экспоненциально растущее влияние на результаты своих продаж, потому что лидеры продаж и те ресурсы, которые находятся ближе всего к покупателю, наконец, получат доступ в режиме реального времени к информации о продажах, которой они заслуживают.” — говорит Дана Терриен из SiriusDecisions.

таких инструментов, как People.ai, отделы продаж получают точные данные о деятельности при каждом взаимодействии с клиентами и потенциальными клиентами. Это связано с тем, что их отдел продаж может легче распознавать закономерности в действиях, которые приводят к выигранным/закрытым сделкам, или определять, где торговые представители неоднократно продают одним и тем же покупателям, вместо того, чтобы подниматься выше по счетам.Они также могут точно определить воронку продаж — большая победа для маркетинга, который годами боролся за это.

Статья в тему: Почему мы используем термин искусственный интеллект

Существует множество других способов, с помощью которых компании используют возможности People.ai для еще большей окупаемости инвестиций для всего предприятия. Когда дело доходит до эффективности отдела продаж, мы видим, что компании выигрывают по шести основным направлениям:

Увеличение внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): People.ai исключает ручной ввод данных CRM, фиксирует все контакты и действия и сопоставляет их с нужными учетными записями возможностей. Команды по продажам начинают рассматривать CRM на базе ИИ как надежный «единый источник достоверной информации», и внедрение растет.
Повысьте производительность продавца. Сокращая время, затрачиваемое на ручную регистрацию данных, отделы продаж отыгрывают 27 % своего времени — времени, которое можно потратить на более продуктивные задачи, такие как взаимодействие с потенциальными клиентами и закрытие сделок.
Коучинг по продажам на основе данных: People.ai позволяет тренерам по продажам ставить цели и отслеживать все уровни продаж для каждого представителя. С помощью данных сравнительного анализа тренеры могут определить области для целевого коучинга, помогая каждому представителю достичь наилучших результатов.
Улучшите прогнозирование продаж и анализ воронки продаж: People.ai позволяет отделам продаж получать доступ к большему количеству данных, чем когда-либо прежде, предоставляя анализ воронки продаж в режиме реального времени и возможность отслеживать тенденции сделок. Вооружившись этими данными, компании могут получить ключевые сведения о конкретных факторах, которые помогают специалистам по продажам выигрывать и заключать сделки.
Самовосстанавливающаяся база контактов: CRM печально известны тем, что содержат неверные, устаревшие или отсутствующие данные. People.ai постоянно обновляет вашу CRM в режиме реального времени, чтобы у вас всегда были самые актуальные данные.
Создайте беспрецедентную видимость группы покупателей: Групповые закупки — это секрет успеха сделки, но выяснить, кто должен быть вовлечен, когда и где, может быть непросто. People.ai раскрывает эти данные отделам продаж, предоставляя командам информацию, необходимую им для того, чтобы быть уверенными, что они взаимодействуют с нужными людьми в группе покупателей в нужное время.

Статья в тему: Когда появится сингулярность искусственного интеллекта

Заменят ли искусственный интеллект и машинное обучение работу в сфере продаж?

Нет, искусственный интеллект не подходит для ваших продаж. Искусственный интеллект не заменит специалистов по продажам — он может только выполнять или автоматизировать определенные утомительные задачи, ускорять процессы продаж и помогать специалистам легче находить возможности для продаж.

Возможное будущее искусственного интеллекта для продаж

Искусственный интеллект больше не является далекой идеей. Ваша компания может использовать возможности искусственного интеллекта уже сегодня с помощью People.ai и начать повышать эффективность своего отдела продаж. Узнайте больше о том, как People.ai может повысить эффективность вашего отдела продаж, в электронной книге. ИИ для продаж: шесть способов, которыми People.ai повышает эффективность вашей команды по продажам.

Узнайте больше о том, как People.ai может повысить эффективность вашего отдела продаж, в электронной книге «Искусственный интеллект для продаж: шесть способов, которыми People.ai повышает эффективность вашего отдела продаж».

Часто задаваемые вопросы об искусственном интеллекте для продаж

Что такое ИИ и машинное обучение в продажах?

ИИ в продажах можно использовать для управления и прогнозирования поведения клиентов, выявления возможностей перекрестных и дополнительных продаж, автоматизации повторяющихся задач и повышения точности прогнозирования. В конечном счете, цель ИИ в продажах — повысить эффективность и результативность при одновременном снижении затрат.

Заменят ли ИИ и машинное обучение торговых представителей?

Торговые представители играют важную роль в процессе продаж, и вряд ли искусственный интеллект и машинное обучение полностью заменят их.

Статья в тему: На что способен искусственный интеллект

Однако искусственный интеллект и машинное обучение можно использовать для автоматизации определенных задач, которые обычно выполняются торговыми представителями. Это может помочь торговым представителям сосредоточиться на более важных задачах и в конечном итоге повысить эффективность процесса продаж.

Какие есть инструменты искусственного интеллекта для продаж?

В People.ai мы предлагаем следующие инструменты искусственного интеллекта для продаж:

Платформа данных: Это переводит сигналы от действий и вовлеченных контактов в воронку и улучшает выполнение сделки.
Решения для управления аккаунтом: Это дает вашему менеджеру по продажам всестороннее представление о том, кто, что и как работает с каждым клиентом.
Решения по управлению возможностями: Этот инструмент помогает торговым представителям анализировать и выявлять опережающие индикаторы, лучше понимать состояние конвейеров своих отделов продаж, а также улучшать и придерживаться эффективных методологий.
ЛюдиСтекло: Этот инструмент объединяет обновления Salesforce в одну электронную таблицу, экономя драгоценное время вашей команды.

Как ИИ может поддерживать продажи?

ИИ может поддерживать продажи бесчисленными способами, в том числе:

Откажитесь от ручного ввода данных и увеличьте внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами
Автоматизируйте трудоемкие задачи, верните время торговым представителям и, в свою очередь, повысьте их производительность как минимум на 27 %.
Разрешить тренерам по продажам ставить конкретные цели и отслеживать уровни активности и прогресс продавцов
Улучшите предиктивное прогнозирование, предоставляя конвейерный анализ в реальном времени.

Статья в тему: Кому принадлежат авторские права на произведения, созданные искусственным интеллектом