22 просмотров

Как ИИ может вам помочь?

Funworld - Как ИИ может вам помочь?

Искусственный интеллект (ИИ), когда-то принадлежавший области научной фантастики, проникает в нашу жизнь больше, чем мы думаем, и его использование растет.

Чат-боты с искусственным интеллектом распространены повсеместно и автоматизируют взаимодействие везде, от розничной торговли до здравоохранения. Пенсионные и страховые компании используют ИИ, чтобы предсказать склонность людей к риску. Службы безопасности используют технологию распознавания лиц. Специалисты по продажам используют маркетинговые инструменты искусственного интеллекта, чтобы донести до клиентов нужное сообщение в нужный момент.Тем временем артисты освещают небо интеллектуальными шоу дронов, такими как шотландское шоу «Fare Well», созданное Underbelly и Celestial для эдинбургского Hogmanay 2020.

Обещание ИИ

ИИ — это развивающаяся и расширяющаяся область. Согласно экспертной группе высокого уровня по искусственному интеллекту Европейской комиссии: «ИИ относится к системам, которые демонстрируют интеллектуальное поведение, анализируя свою среду и предпринимая действия — с некоторой степенью автономии — для достижения конкретных целей. Системы на основе ИИ могут быть чисто программными, действующими в виртуальном мире (например, голосовые помощники, программное обеспечение для анализа изображений, поисковые системы, системы распознавания речи и лиц), или ИИ может быть встроен в аппаратные устройства (например, передовые роботы, автономные автомобили, дроны или приложения Интернета вещей)».

Опрос европейских предприятий, проведенный исследовательской компанией Ipsos для Европейской комиссии в 2020 году, показал, что 42% европейских компаний используют хотя бы одну технологию ИИ, а еще 18% планируют внедрить технологии ИИ к 2022 году. Недавний опрос, проведенный исследовательской и консалтинговой компанией Gartner показал, что, несмотря на глобальное влияние COVID-19, 47% инвестиций в ИИ остались без изменений, а 30% организаций планировали увеличить такие инвестиции.

Статья в тему:  Сколько лет вселенной

Инструменты искусственного интеллекта «предоставляют нам новый набор возможностей для создания новых возможностей», — говорит эксперт по искусственному интеллекту Нил Сахота, автор книги «Примите революцию в области искусственного интеллекта: разблокируйте свою стратегию искусственного интеллекта, чтобы подорвать вашу конкуренцию». Анализируя данные для принятия решений, ИИ «освободит нас, чтобы мы могли сосредоточиться на более сложной работе с добавленной стоимостью», — говорит Сахота.

Технологии искусственного интеллекта поддерживают три тенденции, которые могут иметь далеко идущие преимущества для индустрии развлечений: автоматизация, прогнозирование и персонализация. Однако «ИИ — это не волшебная палочка», — говорит Сахота. «ИИ не может думать самостоятельно; он может делать только то, чему мы его научили». Данные — это топливо, которое питает ИИ. Но иметь доступ к массе данных недостаточно. Бизнес должен знать, как правильно его использовать.

ИИ в достопримечательностях

Tivoli в Копенгагене, Дания, использует ИИ, чтобы понимать, прогнозировать и влиять на поведение гостей. «Мы хотим лучше узнать наших гостей, — говорит Михала Свейн, старший вице-президент по продажам и маркетингу Tivoli. Платформа клиентских данных Tivoli позволяет парку унифицировать клиентские данные, разбросанные по нескольким системам. «Мы объединяем данные из нашей CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и цифровых каналов, включая информационные бюллетени, электронные опросы, онлайн-предложения, посещения веб-сайтов и электронную коммерцию. Добавив искусственный интеллект, мы можем получить полезную информацию и дать возможность нашим сотрудникам радовать наших гостей лично и через цифровые точки взаимодействия», — говорит Свейн. Эти идеи позволяют проводить точный маркетинг с учетом предпочтений гостей.

Статья в тему:  Как научиться искусственному интеллекту бесплатно

«Мы узнали больше о критических этапах жизненного пути клиента, о том, какое поведение посетителей создает лояльность, какие стимулы использовать и когда мотивировать повторные посещения и продление ежегодных абонементов», — говорит Свейн. Tivoli использует эти знания для разработки своих коммуникаций и целевых продуктов, поощрений и предложений для посетителей. Таким образом, Tivoli может «создать персонализированный опыт, который очарует наших гостей», — говорит Свейн.

Когда Tivoli начала изучать ИИ, она ожидала «отдачи от ожиданий, а не отдачи от инвестиций», — говорит она. Но работа Тиволи показала, что инвестиции в долгосрочные отношения с гостями — это хороший бизнес. Tivoli сократила отток владельцев годовых абонементов и увеличила число повторных посещений.

Первоначально группы информационных технологий и маркетинга Tivoli объединили усилия с Microsoft и ее платформой Dynamics 365 Customer Insights. «Решение с искусственным интеллектом и машинным обучением помогло нам начать работу, но теперь мы работаем с этим решением внутри компании», — говорит Свейн.

Funworld - Как ИИ может вам помочь?

Невидимые операции

Global Village в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты, использует решения ИИ несколькими способами.«Аналитика толпы, интегрированная с нашей системой наблюдения за безопасностью, позволяет отслеживать в режиме реального времени внутри зон и решать вопросы управления пропускной способностью», — говорит генеральный директор Global Village Бадер Анваи. Возможности искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют парку управлять безопасным дистанцированием, прохождением шагов, температурными проверками, блокировкой и оповещениями.

Статья в тему:  Что вызывает глобальное потепление в Лас-Вегасе

AI также облегчает интеллектуальную систему управления сетью. «С помощью машинного обучения и возможностей искусственного интеллекта мы можем перейти к любому уровню сети и даже предсказать, будет ли повреждено определенное оборудование или программное обеспечение. Такие возможности прогнозирования улучшают то, как мы управляем технологической экосистемой», — говорит Анваи.

Приложение выездного обслуживания с возможностями искусственного интеллекта помогает Global Village управлять операционными задачами. Ресурсы распределяются автоматически в зависимости от доступности рабочей силы и рабочих нагрузок. Global Village также использует технологию распознавания лиц для повышения безопасности и обеспечения бесконтактного доступа к партнерам и экспонентам, работающим в парке.

«Развертывание искусственного интеллекта Global Village помогает нам работать за кулисами в соответствии с лучшими международными стандартами обслуживания гостей», — говорит Анваи.

По словам Анвахи, работа со сторонними решениями ИИ экономически эффективна. Гиперпрогнозирующие способности ИИ также могут «прямо влиять на экономию, связанную с рабочей силой, ресурсами, накладными расходами и затратами на оборудование».

Открытие произведений искусства

Бирмингемский музей и художественная галерея (BMAG) сотрудничает с онлайн-игрой Occupy White Walls (OWW), художественной платформой на основе искусственного интеллекта, которая позволяет пользователям исследовать и курировать виртуальные галереи.

Цифровой художник Роза Франческа, ранее работавшая с BMAG, предложила музею разрешить людям просматривать и использовать его изображения в игре OWW.

«Я встретился с Ярденом Ярошевски, основателем и генеральным директором StikiPixels, стартапа OWW, и был впечатлен игрой и большой пользовательской базой, около 75 000 игроков», — говорит Линда Спердл, глава цифрового отдела музеев Бирмингема.

Статья в тему:  Что такое логика первого порядка в искусственном интеллекте

Музей предоставил OWW 200 изображений, которые занимают виртуальный BMAG. Игроки также могут найти их по рекомендации, поскольку ИИ предлагает произведения искусства на основе того, что нравится пользователям. «Большинство игроков ничего не знают о музеях Бирмингема и впервые откроют для себя произведения искусства из нашей коллекции, — говорит Спердл.

«Это фантастический игровой опыт для людей, которые любят искусство, и идеальное развлечение во время изоляции», — говорит она. «Мы планируем сделать гораздо больше вместе, добавив больше произведений искусства, приглашенных кураторов, виртуальные мероприятия и т. д. Но самое интересное — это то, что другие люди решат делать с произведениями искусства; это действительно зависит от их воображения!»

Хотя ИИ обходится дорого, его преобразующие эффекты очевидны во всей индустрии аттракционов. В сочетании с опытом операторов аттракционов, наборами данных, креативностью и пониманием людей эти технологии могут обеспечить новый опыт гостей и ценность для бизнеса в будущем.

Редактор Funworld Джулиана Гиллинг охватывает индустрию аттракционов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Свяжитесь с ней по адресу [email protected].

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x