7 преимуществ ИИ в туристическом секторе

С момента своего появления ИИ продвинулся в самых разных областях. ИИ также используется для изменения туристического бизнеса, который постоянно меняется. В результате туристические организации сегодня в значительной степени полагаются на продукты и решения на основе ИИ для различных операций, от планирования поездки до прибытия в пункт назначения.

На примерах вы поймете, как ИИ изменил прибыльный туристический бизнес в этом блоге.Мы также рассмотрим последние разработки в области искусственного интеллекта, о которых туристические компании должны знать, чтобы оставаться конкурентоспособными.

ИИ в туристическом секторе

Способность ИИ выполнять задачи, которые традиционно требовали когнитивных функций человека, сделала его особенно полезным для тех, кто работает в индустрии туризма, поскольку он может сэкономить время и деньги, потенциально устраняя человеческие ошибки и позволяя выполнять задачи быстро и в любое время суток.

Для создания своей репутации большинство отелей и курортов в значительной степени полагаются на исключительное обслуживание клиентов, и технология ИИ может помочь во многих отношениях. ИИ, например, можно использовать для улучшения настройки, индивидуальных рекомендаций и обеспечения быстрого реагирования, даже когда персонал недоступен.

ИИ развился до такой степени, что он регулярно используется для помощи клиентам и общения с ними, «учась» на каждом взаимодействии и впоследствии улучшая будущие взаимодействия. Кроме того, ИИ может помочь с такими обязанностями, как анализ данных, расчеты и решение проблем, которые могут быть полезны владельцам отелей.

Статья в тему: Как разработать беспристрастный искусственный интеллект

Преимущества ИИ в туристической индустрии

Туристический сектор может извлечь выгоду из ИИ разными способами. В сфере путешествий и туризма искусственный интеллект делает жизнь путешественника более комфортной и удобной. ИИ позаботится обо всем, от прогнозирования предпочтений и настройки путешествий до планирования поездки.

В этой статье мы рассмотрим, как ИИ приносит пользу клиентам в туристическом секторе.

Индивидуальное планирование поездок

Согласно опросам рынка, 30% туристов планируют свой следующий отпуск с помощью мобильных телефонов или систем. И, по словам 50 процентов туристов, им не нужен гид в путешествии, потому что умные приложения для путешествий будут сопровождать их на протяжении всего путешествия.

Будь то романтическое путешествие или путешествие с приключениями, интеллектуальное программное обеспечение для путешествий на основе искусственного интеллекта может спланировать его в соответствии с вашими предпочтениями. Несколько туристических фирм инвестируют в ИИ и предоставляют своим клиентам индивидуальные услуги в зависимости от их предпочтений.

Туристические компании инвестируют в искусственный интеллект, чтобы предоставлять персонализированные услуги по планированию поездок. Во время своего пребывания корпорации также предоставляют бесплатные услуги, такие как еда и напитки, гостеприимство и так далее.

В результате ИИ позволяет турагентам предоставлять более качественные услуги и, как следствие, привлекать больше потребителей. Клиенты также могут использовать технологию искусственного интеллекта в путешествиях, чтобы находить новые места для посещения, заниматься новыми видами деятельности и т. д.

Статья в тему: Почему большие данные влияют на развитие искусственного интеллекта

Онлайн-обслуживание клиентов с помощью чат-ботов

Одним из самых интригующих применений искусственного интеллекта для отелей и других туристических организаций является онлайн-помощь потребителям. Чат-боты в социальных сетях и приложениях для обмена мгновенными сообщениями, в частности, уже получили широкое распространение.

Когда ИИ используется таким образом, он может отвечать на запросы и предоставлять клиентам полезную информацию, даже когда представитель службы поддержки недоступен. Клиенты требуют все более быстрого отклика на онлайн-платформах, и ИИ позволяет компаниям удовлетворять эти требования так, как люди не могут.

Смотри: Как искусственный интеллект повлияет на будущее туризма

Анализ и обработка данных

Наконец, очень важно признать, что применимость ИИ в сфере путешествий и туризма не ограничивается обслуживанием клиентов. На самом деле сбор и оценка данных для того, чтобы делать выводы о клиентах, бизнес-операциях и тактике ценообразования, — одно из самых популярных и продуктивных применений.

Основным преимуществом ИИ в этой отрасли является его способность быстро и точно сортировать большие объемы данных, в то время как людям потребовалось бы значительно больше времени и, возможно, они сделали бы больше ошибок.

Интеллектуальная обработка багажа

Каждый год аэропорты обрабатывают миллионы багажа. SITA, ИТ-компания аэропортов, использует искусственный интеллект для улучшения систем обработки багажа в аэропортах. В будущем аэропорты могут быть полностью автоматизированы благодаря робототехнике и искусственному интеллекту, а неуместный багаж будет обрабатываться разумно.

Статья в тему: Что такое инфографика искусственного интеллекта

Технологии искусственного интеллекта уже применяются в некоторых аэропортах в рамках пилотных проектов. Например, в аэропорту Эйндховена успешно внедрены технологии обработки багажа на основе искусственного интеллекта, которые не требуют багажных этикеток.

Управление торговой маркой

Когда пользователь хочет узнать больше о фирме, он выходит в интернет и читает отзывы о ней. Отзывы клиентов в Интернете всегда важны для создания репутации бренда. Негативные отзывы могут нанести ущерб бренду.

В индустрии туризма ИИ помогает корпорациям отслеживать оценки и комментарии клиентов в социальных сетях. Это позволяет фирмам автоматически отслеживать положение своего бренда на рынке.

Отели и авиакомпании, в частности, могут использовать ИИ в путешествиях, чтобы реагировать на неблагоприятные комментарии и отслеживать тенденции рынка. Они также способны анализировать требования клиентов. Он помогает туристическим агентствам в укреплении их бренда, продаж и доходов.

Динамическое ценообразование

Вы можете увидеть увеличение цены, если будете искать рейс или отель несколько раз. В результате покупатели не предпочтут покупать билеты по значительно более высокой цене, чем обычно. Здесь вам могут помочь инструменты динамического ценообразования на базе ИИ.

Технологии используют предиктивную аналитику для более быстрого изучения цен конкурентов и предоставления соответствующих котировок. Подобный метод может помочь туристическим компаниям привлечь больше клиентов.

Распознавание лиц

Распознавание лиц — еще одна технология искусственного интеллекта, которая набирает все большую популярность в индустрии туризма. Программное обеспечение для распознавания лиц захватывает, анализирует и сравнивает узоры на лице человека, чтобы идентифицировать или аутентифицировать его личность.

Статья в тему: Почему вы выбрали искусственный интеллект

Он обрабатывает биометрические данные и генерирует фильтры, которые преобразуют детали лица из изображения в числовые характеристики с помощью искусственных нейронных сетей. Затем машина сравнивает эти характеристики с базой данных, чтобы увидеть, похожи ли они.

Например, многие аэропорты по всему миру начали использовать технологию распознавания лиц, чтобы пассажиры могли быстрее и проще проходить регистрацию и проверку документов. Для безбумажной посадки JetBlue Airways использует распознавание лиц.

Перевозчик установил полностью интегрированные биометрические ворота для самостоятельной посадки в некоторых аэропортах США, в том числе в международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке, в сотрудничестве с Таможенной и пограничной службой США (CBP) (JFK).

Какое будущее ждет искусственный интеллект в путешествиях?

По данным Международной ассоциации авиационного транспорта (IATA), к 2037 году количество авиапассажиров достигнет 8,2 миллиарда человек. Хотя количество пассажиров снова растет, глобальная пандемия, безусловно, изменила этот прогноз.

Это только один пример, показывающий, как трудно точно предвидеть будущее. С другой стороны, попытка сделать это может дать представление о том, чего ожидать. Давайте рассмотрим три наиболее важные тенденции ИИ в туристическом бизнесе.

Смотри: Как ИИ изменит туристическую индустрию

Вывод

Наконец, туристический бизнес пережил бурный рост приложений ИИ по всем направлениям. В этом эссе мы рассмотрели несколько распространенных приложений ИИ и то, как они работают.

Как уже говорилось ранее, независимо от того, путешествуете ли вы по воздуху или по воде, пассажиры и туристические компании могут использовать ИИ, чтобы сделать путешествие более эффективным и плавным, а также повысить удовлетворенность потребителей.

Статья в тему: Что такое дуализм искусственного интеллекта