Как мы используем ИИ в управлении знаниями
Область искусственного интеллекта (ИИ) сочетает в себе идеи компьютерных наук, нейробиологии, статистики и лингвистики для создания компьютерных программ, которые имитируют или имитируют человеческий интеллект. Наша платформа управления знаниями использует запатентованный искусственный интеллект, ориентированный на человека, чтобы сделать знания вашего предприятия и сотрудников более заметными и доступными.
Ваши сотрудники не должны тратить бесчисленное количество часов на поиск знаний или людей, необходимых им для выполнения своих бизнес-задач. С помощью ИИ современное управление знаниями может снять стресс, связанный с попытками найти ответы и найти подходящего коллегу, который поможет решить проблему.
Мы объединяем передовые методы исследований ИИ, чтобы ваша организация могла работать эффективнее, повышать производительность и оставаться конкурентоспособной.
Как ИИ влияет на управление знаниями?
Рабочее место и управление знаниями претерпели изменения на протяжении многих лет, но традиционное управление знаниями по-прежнему основано на документации. Однако серьезный переход к гибридной и удаленной работе выявил пробелы в существующих практиках. ИИ не только закроет эти пробелы, но и изменит то, как вы управляете знаниями.
Управление знаниями переходит от документирования к обмену знаниями и совместной работе.
Преимущества внедрения ИИ в управление знаниями
В зависимости от технологии и собранных данных польза и ценность ИИ зависят от конкретного приложения.
Благодаря нашей платформе управления знаниями ИИ Starmind позволяет организациям получать следующие преимущества:
Сеть знаний в реальном времени
Представьте, что вы знаете всех в своей организации и можете сослаться на знания и опыт, которыми они владеют. Столкнувшись с проблемой, вы будете точно знать, к кому обратиться, решая проблемы в рекордно короткие сроки и быстро становясь самым продуктивным сотрудником в вашей организации. Но даже в стартапе или небольшой организации такой подвиг невозможен. Сотрудники не статичны. Они постоянно приобретают новые знания и опыт, а работники приходят и уходят. Итак, что происходит в вашей компании из 20 000+ сотрудников, которая охватывает весь земной шар?
К сожалению, большая часть ваших организационных знаний остается неизвестной и неиспользованной.
Но благодаря искусственному интеллекту Starmind вся сеть знаний вашей организации отображается в режиме реального времени.Сотрудники могут точно определить экспертов в предметной области в вашей компании за считанные секунды. Платформа учится при каждом взаимодействии, и ваша сеть знаний становится более надежной.
Кроме того, Starmind может интегрироваться с существующими источниками данных вашей организации. Интеграция с источниками данных позволяет ИИ учиться на данных, которые ваша компания уже создает, чтобы ваша организация могла как можно скорее приступить к созданию своей сети знаний. Сотрудники могут ощутить ценность платформы с первого дня, не полагаясь на то, что они создадут что-то с нуля или потребуется период разработки.
Легкая доставка знаний
Традиционные платформы управления знаниями, такие как вики или базы знаний, требуют много рабочих часов, чтобы быть эффективными. Эксперты в предметной области (владельцы знаний) обременены созданием всеобъемлющего контента и поддержанием своих соответствующих областей знаний в базе помимо своей повседневной работы. Сотрудники с вопросами (искатели знаний) застряли в просеивании внутренней базы знаний организации, пытаясь найти ответ. Если они не найдут его там, они застрянут, пытаясь найти человека, который лучше всего ответит на их вопрос.
ИИ Starmind позволяет легко доставлять знания. Ваши сотрудники могут получать доступ к знаниям и делиться ими в простом формате вопросов и ответов.
Сотрудники могут вводить свои вопросы в платформу, и происходит один из трех сценариев:
- Их точный вопрос уже был задан и на него был дан ответ.
Результат: Они находят ответ на свой вопрос, и их поиск окончен. - Наш ИИ распознает похожие вопросы и автоматически заполняет их, чтобы устранить избыточность и быстро дать ответы.
Результат: Просмотрев, они нашли ответ на один из похожих вопросов, и их поиск окончен.
Способность Starmind предоставить небольшие знания вашим сотрудникам упрощает процесс доставки знаний для сотрудников, независимо от того, ищут ли они знания или делятся ими.
Поиск (по предмету) экспертов
Как упоминалось ранее, сотрудники не статичны, поэтому наш ИИ усердно работает, чтобы точно идентифицировать ваших сотрудников и их опыт в режиме реального времени. Он учится на их взаимодействии на платформе, а также на подключенных источниках данных и интеграциях. Изучая и понимая, кто является экспертом в предметной области по конкретным темам, наш ИИ учитывает данные из подключенных источников и интеграций, заданные вопросы, ответы на вопросы, рейтинги ответов, рекомендации, должности и многое другое.
Команды и отдельные лица могут сотрудничать более эффективно, когда эксперты вашей организации становятся видимыми. На вопросы отвечают и решают быстрее, потому что Starmind уведомляет нужного человека как можно скорее. А сотрудники получают признание за ценность и знания, которые они приносят вашей организации.
Знания, адаптированные к индивидуальным предпочтениям
Когда ваши сотрудники взаимодействуют со Starmind, он устанавливает связи и понимает, как они используют Starmind и для чего. Курирование знаний в их каналах и адаптация их к их индивидуальным предпочтениям.
Например, специалисты по продажам, которые постоянно в курсе обновлений продуктов и добавленных функций, скорее всего, будут иметь ленту с сильным акцентом на обновления продуктов и вопросы.
Знания, адаптированные к предпочтениям каждого сотрудника, позволяют им вовлекаться в информацию, которую они считают интересной и ценной для своей работы, и помогают уменьшить информационную перегрузку. Индивидуальные знания также гарантируют, что сотрудники не будут получать push-уведомления каждый раз, когда у сотрудника возникает вопрос. Только сотрудники, которые считаются экспертами в данной области, уведомляются о соответствующих вопросах, и после ответа на вопрос знания сохраняются для повторного использования в будущем. Индивидуальные знания гарантируют, что каждое взаимодействие сотрудников со Starmind будет максимально эффективным и действенным.
Разрушает языковые барьеры
Язык — это один из самых сложных барьеров, через которые организации должны прорваться.В прошлом взаимодействие сотрудников было ограничено между людьми, говорящими на одном языке, или при наличии переводчика.
Благодаря достижениям в области технологий и все большему количеству работы на цифровом рабочем месте языки, на которых мы говорим, больше не должны быть препятствием. Наш мощный ИИ может обрабатывать и переводить более чем на 16 языков, позволяя вашим сотрудникам сотрудничать и делиться своими знаниями, даже если они говорят на разных языках.
ИИ демонстрирует и расширяет возможности вашей рабочей силы
Без ваших людей, их бесценных знаний и искусственного интеллекта такая платформа не существовала бы. Starmind позволяет организациям расширять возможности сотрудников и раскрывать их человеческий потенциал с помощью ИИ, чтобы ваша компания могла работать эффективнее, повышать производительность и оставаться конкурентоспособной.
Скачать полное исследование, Современное рабочее место требует нового подхода к управлению знаниями (март 2022 г.), чтобы узнать больше о существующих проблемах, с которыми организации и сотрудники сталкиваются при использовании своих методов управления знаниями.
