NG911 и большие данные — это TMI?

Не секрет, что, согласно VcloudNews, люди и машины сгенерировали 2,5 квинтиллиона байт информации каждый день в Интернете. Насколько это велико? Он заполнит 100 миллионов дисков Blu-ray, которые, если их сложить, будут иметь высоту четырех Эйфелевых башен, стоящих друг над другом. С таким большим количеством генерируемых данных мы достигли точки в нашей жизни, когда люди больше не могут самостоятельно обрабатывать информацию с приемлемой для использования скоростью. Именно здесь должна наступить «Эпоха искусственного интеллекта», если мы собираемся использовать эту информацию каким-либо полезным образом.

Слушайте аудиоподкаст версии этого блога на SoundCloud

Ссылка открывается в новом окне

Понятно, что ИИ пугает людей. Мы часто боимся того, чего не понимаем. Однако при правильном использовании ИИ может быть вспомогательной технологией, а не контролем. Интеллект уже встроен в некоторые из наиболее распространенных событий в нашей жизни. Например, после стирки я кладу одежду в сушилку. Я использую автоматическую настройку и нажимаю старт.Теперь я могу уйти, пойти поужинать или даже вздремнуть, если захочу. Сушильная машина «запрограммирована» на работу в течение определенного периода времени, а на более новой машине датчик показывает влажность моих деликатных тканей. В любом случае, когда критерии соблюдены, жар отключается, и мое закрытие продолжает падать в течение определенного периода времени. Эта простая логика сделала мою глупую сушилку для белья «искусственно разумной».

Это может быть применено к любому процессу, в том числе ко многим предопределенным процедурам, используемым в центрах общественной безопасности 911. Помните, однако, что речь идет не о замене звонящего или диспетчера; речь идет о предоставлении им соответствующей дополнительной информации на основе заранее определенных индикаторов, помогая им быстро прийти к точке принятия решения.

Давайте рассмотрим два результата одного и того же сценария: сначала с использованием современных технологий, а затем с использованием искусственного интеллекта для улучшения и помощи в процессе принятия решений.

Дэвид мчится по шоссе на своем автомобиле GM 2018 года выпуска. Его невеста Сьюзен сидит рядом с ним на пассажирском сиденье. Выбегает олень, ударив его лоб в лоб. Дэвид резко сворачивает на разделительную полосу, где машина четыре раза переворачивается, приземляясь на крышу, в результате чего оба пассажира теряют сознание и получают серьезные травмы. Датчики в автомобиле обнаруживают высокое значение Delta-V (скорость замедления), срабатывание подушек безопасности пассажира и водителя, а также обнаружение конкретных зон столкновения на автомобиле.

Сегодня:
Автомобильная система (IVS) генерирует вызов в колл-центр OnStar, помеченный как экстренный. Вызов направляется в очередь ACD, укомплектованную диспетчерами скорой медицинской помощи. Данные о транспортном средстве и информация о местоположении появляются на их экране. Инициируется попытка устного общения с жильцами, и начинается трехсторонняя конференция с ответственным агентством общественной безопасности. Информация передается устно в колл-центр 911, где соблюдается местный протокол отправки.

Завтра:
Та же ситуация инициирует другой процесс или рабочий процесс. В добавление Чтобы уведомить OnStar и попытаться установить речевой контакт с автомобилем, SIP-сеанс с поддержкой IP устанавливается в локальную IP-сеть аварийных служб (ESInet), где оператор службы экстренной помощи получает телематические данные и подключается к трехсторонний аудиомост между транспортным средством, устройством приема вызовов OnStar и PSAP. Система анализирует данные и указывает на 80-процентную вероятность защемления и травмы голени водителя.

Диспетчеру предлагается направить рекомендованные ресурсы, в том числе тяжелые спасательные средства, расширенные средства жизнеобеспечения и группу медицинской воздушной эвакуации. У них также есть возможность редактировать нужные ресурсы, а затем отправлять их с помощью одной кнопки.

В местных больницах проверяется количество койко-мест и уровень персонала, определяется наличие хирурга-ортопеда и операционной, и на основе больших данных рекомендуется учреждение назначения. Одно касание для подтверждения или редактирования, и данные отправляются в больницу, где персонал может подготовиться к прибытию пациента.

Эта ситуация выявила эффективное использование ИИ для определения наилучшего ответа и действия, при этом оставаясь под полным контролем человека. Ресурсы становятся более эффективными и доступными для других миссий. Хотя многие могут бояться, что ИИ заменит людей, благодаря Арнольду Шварценеггеру в фильмах о Терминаторе я не вижу, чтобы Скайнет был прямо за углом.

Дополнительным преимуществом является то, что ИИ доступен из облака, что делает его доступным для агентств из Нью-Йорка при крупномасштабном развертывании или таких небольших, как полиция Спарты в Нью-Джерси с их двумя должностями, где я набил зубы, отправляя 37 много лет назад.

Речь больше не идет о строительстве центра обработки данных для обработки данных в здании.Речь идет об использовании облака несколькими надежными путями; разделение рабочей нагрузки с другими агентствами, которые также будут доступны для обеспечения покрытия и поддержки, когда произойдет «большой удар», независимо от того, где и когда это может быть. Это радикально меняет учебную программу для карьеры в сфере общественной безопасности, однако необходимые наборы навыков также преподаются для должностей в коммерческом пространстве, и передовой опыт сохраняется во всех вертикалях.

Как я уже говорил, ИИ — это не только HAL и открывание дверей отсеков.
Кроме того, помимо того, что он был умным, HAL имел отношение. . .

Но на самом деле он был просто запрограммирован таким образом.