7 основателей делятся своим секретом создания успешного приложения с искусственным интеллектом

Пространство искусственного интеллекта и распознавания голоса быстро растет. Согласно отчету Gartner, к 2020 году 85% взаимодействий с клиентами будут осуществляться без участия человека. Это вполне вероятно, поскольку мы уже учим наши машины интерпретировать данные в логические решения.

Приложения, работающие на искусственном интеллекте, должны облегчить жизнь пользователя, но что делают компании-разработчики приложений с искусственным интеллектом, такие как Arkenea, для создания таких приложений?

Чтобы лучше понять это, мы поговорили с некоторыми успешными основателями, которые создали и масштабировали приложения, работающие на алгоритмах искусственного интеллекта.

Вот что они говорят:

# 1 Дайте опыт, который станет привычкой, потому что это так ценно

Натан Бенаич, инвестор в технологические компании Playfair Capital, все, что связано с данными, машинным интеллектом, пользовательским опытом

По-настоящему отличное приложение на базе искусственного интеллекта подарит вам этот вау-момент, волшебное чувство достижения чего-то, что раньше было не совсем возможно, прямо из коробки. Возьмем Google Photos, который может получать изображения, соответствующие поисковому запросу. Или SwiftKey, который предугадывает слова, которые вы наберете следующими. Или автопилот Теслы, способный взять управление на себя у водителя. Все эти продукты вызывают чувство приятного удивления, необычный опыт, который быстро становится привычкой, потому что он очень ценен.

Связанный:

• Полное руководство по ИИ в здравоохранении

#2 Ваш алгоритмический подход должен быть незаметен и неактуален для пользователя

Шивон А. Зилис, партнер Bloomberg Beta, советник OpenAI
Несколько вещей, о которых следует помнить:

– Это «сначала проблема»? Ваш алгоритмический подход должен быть незаметен и неактуален для пользователя. Ваше приложение должно просто лучше решить проблему, с которой они столкнулись.

– Это полезно сегодня. Самое приятное в приложениях MI заключается в том, что если они полезны сегодня, то со временем они станут еще лучше, при условии, что разработчики продумали создание правильных циклов обратной связи с пользователями для улучшения набора данных с течением времени.

№3 Лучший ИИ выполняет задачу от начала до конца за пользователя

Деннис Р. Мортенсен, генеральный директор и основатель x.ai

Лучшие продукты ИИ делают пользователя более способным. И самый лучший ИИ выполняет задачу от начала до конца за пользователя; пользователь должен сделать как можно меньше работы, чтобы это произошло. Это действительно автономные интеллектуальные агенты.

Не менее важно, чтобы эти агенты ИИ или виртуальные помощники позволяли пользователям общаться на естественном языке. Необходимость преобразовывать речь или текст в какой-то машинный синтаксис обременительна и требует от пользователя работы. Весь смысл в том, чтобы без проблем сдать задачу.

С другой стороны, важно, чтобы ответы ИИ казались максимально естественными. В x.ai наша цель состоит в том, чтобы наши клиенты чувствовали себя так, как будто они взаимодействуют с человеком-помощником.И когда мы начали создавать нашего личного помощника ИИ Эми Ингрэм, мы обнаружили, что коллекция шаблонов не даст такого эффекта.

В итоге мы создали совершенно новую роль — дизайнера взаимодействия с ИИ, которому поручено развивать личность Эми и обеспечивать ее связный голос. Наши клиенты любят Эми и то, насколько она эффективна, но больше всего они отмечают, насколько она человечна. Многие из людей, с которыми они работают, даже не подозревают, что Эми — искусственный интеллект.

# 4 Настоящая сила ИИ расширяет возможности людей

Мануэль Эберт, партнер-основатель Summer. ай

Вот что не делает приложение с искусственным интеллектом отличным: взять то, что мы уже можем делать легко, например, заказать буррито, и просто хлопнуть по этому чат-боту. Настоящая сила ИИ расширяет возможности людей, подобно интеллектуальной паровой лопате.

Отличное приложение с искусственным интеллектом не только поможет пользователям делать что-то быстрее, но и позволит им делать то, что они не могли делать раньше. Это включает в себя то, что пользователи не могли себе позволить раньше: ИИ позволит всем нам иметь своего личного турагента, стилиста, диетолога, юриста, тренера и финансового консультанта.

# 5 В лучшем приложении ИИ технологии не бросаются в глаза, а смешиваются с опытом

Радж Сингх, соучредитель/генеральный директор Tempo.ai, приобретенный Salesforce

Лучшие приложения, использующие ИИ, делают это таким образом, что технология не бросается в глаза, а смешивается с опытом.

Я думаю, что Google Photos — это хорошее приложение серьезной технологии компьютерного зрения, но оно представлено в восхитительном виде, где технология не мешает работе.

# 6 Предприниматели, встраивающие ИИ в свое приложение, должны следовать правилу 80/20

Доктор Роб Макинерни, основатель и генеральный директор Intelligent Layer

Самый лучший совет, который я могу дать предпринимателям, желающим внедрить ИИ в свое приложение, — следовать правилу 80/20 и понимать, как справляться с неопределенностью.

При применении методов ИИ легко застрять, беспокоясь о каждом возможном входе, но на самом деле большая часть ценности для пользователя исходит от решения небольшого подмножества этих входов и делает это действительно хорошо.

В Intelligent Layer мы тратим много времени на декомпозицию поведения пользователей и определение наиболее распространенных действий, чтобы знать, на что направить усилия по машинному обучению.

Мы также очень усердно работаем над управлением неопределенностью, а это означает, что наши алгоритмы знают, сталкиваются ли они с частью проблемного пространства, в решении которой они неопытны или не очень хороши, — они могут затем передать их человеку или вернуться к набору. отклик. В конечном итоге это дает пользователю гораздо более приятный и подлинный опыт.

#7 Превосходите требования пользователей за счет постоянного улучшения взаимодействия

Снехал Шинде, технический директор и соучредитель Mezi

Отличное приложение с искусственным интеллектом должно быть сознательным и должно вызывать эмоциональную связь и радовать пользователя. Он должен заставить пользователя чувствовать себя комфортно и вести себя как знающий и вдумчивый друг. Он может сделать это, только узнавая о пользователе при каждом взаимодействии и соответствующим образом персонализируя опыт. Лучший ИИ не только соответствует требованиям пользователя, но и превосходит их за счет постоянных улучшений взаимодействия.

Бонус:

Предсказать, что еще не существует, но понравится вашим пользователям в вашем продукте.

Ксавье Аматриан, вице-президент по инженерным вопросам в Quora, бывший директор по исследованиям и разработкам в Netflix, наиболее известен своей работой в области машинного обучения.

В интервью #Bitesize с нами Ксавье Аматриан объяснил ключ к успешному машинному обучению в разработке продуктов, здесь он объясняет, что делает приложение ИИ отличным:

Даже просто просмотр данных и выдвижение гипотез также помогут вам понять, что вы можете улучшить в своем продукте и что может помочь вашему бизнесу.

Вы можете дойти до крайности и даже предсказать, какие вещи даже не существуют прямо сейчас, но понравятся вашим пользователям.

Это то, что Netflix, как известно, выясняет — какой следующий фильм, который им нужно снять, которого сейчас даже не существует. Таким образом, глядя на данные, вы можете понять и выдвинуть гипотезу о вещах, которых на сегодняшний день даже не существует.