10 просмотров

Ответы на мои вопросы о маркетинговом ИИ

Популярные изображения

Свяжитесь с нами

Хотите знать, как начать работу с ИИ? Возьмем, к примеру, нашу серию «Пилотирование искусственного интеллекта для маркетологов».

Учить больше

Я поступил в Академию маркетингового ИИ в середине мая, и за этот короткий промежуток времени со мной произошло так много потрясающих моментов.

Как опытный лидер и практик в области маркетинга, я являюсь ключевой персоной, которую Институт пытается привлечь к себе через наш блог и другой контент, Академию ИИ для маркетологов и MAICON (Конференция по маркетингу ИИ). Я тоже являюсь подписчиком и клиентом уже несколько лет.

Но до недавнего времени в маркетинге искусственного интеллекта все еще было что-то неосязаемое.

Я задал Майку Капуту, директору по контенту Marketing AI Institute, больше вопросов, чем воспитанник детского сада задает своим родителям, и я предполагаю, что у других маркетологов есть некоторые из тех же вопросов. Итак, я выкладываю их здесь в надежде, что они могут помочь и вам.

В чем разница между автоматизацией маркетинга и искусственным интеллектом?

Автоматизированные инструменты требуют ручной настройки и контроля со стороны человека для эффективного проведения кампаний. Я сделал это. Мы используем то, что мы знаем о наших клиентах после сбора данных, чтобы предсказать их путь, мы вручную назначаем сегменты на основе критической массы или возможностей и намечаем рабочие процессы в нашем решении для автоматизации маркетинга для запуска кампаний и программ.

С помощью ИИ компьютерные системы могут использовать огромные объемы данных для имитации человеческого интеллекта и рассуждений, позволяя системе учиться, предсказывать и рекомендовать, что делать дальше. Таким образом, вы, как маркетолог, по-прежнему активно участвуете в этом процессе, поскольку вам необходимо проанализировать эти рассуждения и рекомендации, чтобы убедиться, что у ИИ есть правильные/достаточные данные, чтобы он работал на вас.

Статья в тему:  Чего не может искусственный интеллект

Суть в том, что автоматизация маркетинга — это НЕ искусственный интеллект. Но решения для автоматизации маркетинга, основанные на искусственном интеллекте, могут быстрее предоставлять вам, вашему бренду и вашим клиентам более значимые данные. Это помогает избавиться от цикла «мы не знаем, чего мы не знаем».

Или Шани недавно написала пост в блоге, в котором углубилась еще больше.

Почему маркетологи так неохотно погружаются в воды искусственного интеллекта?

Причин несколько, в т.ч.

Нехватка времени

Наши тарелки полны, перед нами стоят задачи по расширению сообщества, увеличению показателей NPS, увеличению доходов, созданию контента, его распространению, тестированию, управлению командами… теперь вы хотите внедрить новую технологию и совершенно новый маркетинговый подход? У кого есть время?

Реальность такова, что во всем этом может помочь маркетинговый ИИ. Это не исправит все, но я умоляю вас взглянуть на свою самую большую боль или на то, на что вы тратите чрезмерное количество времени, возможно, на аналитику (кхм, я могу говорить об этом сам с собой). Поговорите о некоторых технологиях искусственного интеллекта и объясните свой процесс, свои ключевые показатели эффективности и время, которое вы вкладываете в него. Посмотрите, могут ли они помочь. Инвестируйте время сейчас, чтобы сэкономить экспоненциально больше времени в долгосрочной перспективе.

Страх перед ИИ

Я люблю технологии в своей работе. Мне нравится узнавать что-то новое, и я слишком волнуюсь, глядя на данные. Я всегда хочу улучшить процессы. Но если бы вы сказали мне «искусственный интеллект» девять месяцев назад, это все равно заставило бы меня задуматься. Черт возьми, это все еще делает немного.

Статья в тему:  Какие проблемы с искусственным интеллектом

Почему негативный оттенок? Это неизвестное, неосязаемое и новая территория, на которую мы вступаем.Мы умны, мы хороши в своей работе, и я не знаю, как вы, но я ненавижу чувствовать себя глупым. Изучение ИИ вызывает у нас дискомфорт, потому что мы еще не освоили его.

Спойлер: если вы это читаете, значит, вы впереди игры. Читайте книги, подписывайтесь на веб-сайты, посещайте занятия, пройдите курс с сертификацией. Видение фактических результатов вариантов использования — результатов, над которыми вы работали, — делает их осязаемыми и действенными. Он доступен, и Институт маркетингового ИИ работает над тем, чтобы выявить эти варианты использования и поделиться ими с нашим сообществом.

Предположение об устаревании

Да, опять страх. На этот раз мы говорим о страхе быть замененным, страхе того, что наша работа устареет. Я понимаю. Создатели контента не хотят слышать, что ИИ может писать сообщения в блогах, электронные письма, рекламные тексты и темы. Люди из аудитории/базы данных не хотят думать об автоматизации и замене ИИ их процессов.

Но… обе эти группы маркетологов должны понимать, насколько важно участие человека. ИИ совершенствуется в геометрической прогрессии, но мы тоже совершенствуемся. Человеческое прикосновение необходимо к сообщениям в блогах, анализу и многому другому. Устаревание наступает, когда мы, как маркетологи, игнорируем тот факт, что мир вокруг нас меняется, и мы не думаем, что нам нужно адаптироваться.

Статья в тему:  Когда может прекратиться круговорот воды из-за глобального потепления

Неэтичное поведение

Мы хотим, чтобы наш маркетинг улучшал жизнь наших клиентов, нашей команды и нас самих. Мы стремились сделать нашу компанию этичной и ответственной, мы были хорошими членами сообщества, а также надежными отраслевыми партнерами и коллегами. Что будет делать ИИ? Расскажет ли он нам то, что наши клиенты не хотят, чтобы мы знали? Увеличится ли наш «фактор ползучести» с ИИ? Что, если данные попадут не в те руки? Что, если ИИ имеет неполный набор данных и предполагает то, чего не должен? Если вы взглянете хотя бы на одну пулю, вы увидите, что ваш страх перед устареванием теперь еще более необоснован, когда вы увидите, насколько велика потребность в искателях и рассказчиках правды, хороших маркетологах и хороших брендах. Мы должны быть стюардом для наших клиентов.Почему бы не установить планку этического маркетингового ИИ?

Как мне начать свой путь в области маркетингового ИИ?

Образование. Я читаю тонны, и вы должны тоже! И Пол Ретцер, и Майк рекомендовали свои лучшие книги по маркетингу искусственного интеллекта, но они также прочитали множество сообщений и статей в блогах.

Я обнаружил, что у многих технических партнеров, с которыми мы работаем, есть отличный контент, потому что они каждый день используют ИИ, будучи клиентами своих собственных технологий. У Drift, Persado, Exceed.ai, MarketMuse, Mobilewalla, Pattern89, rasa.io, Pandata и HubSpot есть блоги, подкасты и многое другое. (Все эти ссылки ведут на содержимое их блога без ограничений).

Статья в тему:  Какова цель искусственного интеллекта

Если у вас есть блог, веб-сайт, подкаст, книга или что-то, что действительно вам помогло, присоединяйтесь к нам в нашу группу Marketing AI Institute Slack, так как я хотел бы узнать больше и знаю наше сообщество. участники и наша команда тоже.

Как мне согласовать мой подход к маркетингу, ориентированному на клиента, с маркетинговым искусственным интеллектом?

Это *та вещь* для меня. Все, что я делал, проповедовал и руководил за последние несколько десятилетий, всегда вращалось вокруг того, чтобы ставить клиента на первое место. Просто потому, что мы можем что-то монетизировать, не так ли? Будут ли заботиться наши клиенты? Что им нужно и как мы можем им помочь? Так что это определенно задело меня за живое.

Но, как объясняет Майк, внедрение маркетингового ИИ на самом деле помогает поставить клиента в центр внимания, потому что, избавившись от повторяющихся задач и тактических проектов, у вас действительно есть больше времени для того, что для вас важно: выстраивание клиентоориентированной стратегии, общение с клиентами, выслушивание , и налаживание отношений.

И этот маркетинговый ИИ, который вы внедряете, поможет вам донести до ваших клиентов сообщения, которые им нужны СЕГОДНЯ. С помощью ИИ путь конкретного клиента может меняться в зависимости от того, что он делает прямо сейчас, а не от того, что делает его назначенный персонаж. 2020 год доказал, что потребности клиентов могут меняться, и мы должны быть готовы помочь им индивидуально, и ИИ может сделать это в масштабе.

Статья в тему:  Что такое искусственный интеллект? iot викторина

Покажите мне реальный пример маркетингового ИИ, который сработал.

Майк направил меня прямо к тематическому исследованию eBay, которое показало:

  • Проблема — Хотели персонализировать темы электронных писем для подписчиков, но не могли масштабировать их с желаемым уровнем детализации.
  • Решение — Маркетинг искусственного интеллекта — конечно!
  • Исход — Десятки тысяч написанных, протестированных и оптимизированных заголовков, более довольные клиенты и маркетинговая команда, которая не работала по 80 часов в неделю вручную, создавая заголовки (и до сих пор не закончив их все).

Послушайте весь подкаст по ссылке выше — он затрагивает многие болевые точки и вопросы, которые возникают у маркетологов в отношении маркетинга ИИ.

Я только царапаю поверхность по этому поводу, но мое самостоятельное обучение было отличным упражнением, чтобы сделать все это более понятным и доступным, даже если все еще немного неудобно. Как только я узнаю больше, я поделюсь этим здесь.

Что вы можете сделать сегодня?

  • Вернитесь назад и нажмите на ссылки и ресурсы выше — там так много информации!
  • Подпишитесь на информационный бюллетень Marketing AI Institute.
  • Дайте мне знать, какие у вас есть вопросы — я помогу найти ответы
  • Оставьте комментарий, если у вас есть ресурсы, которых здесь нет

Благодарю вас! Мы станем умнее с ИИ как маркетинговое сообщество.

голоса
Рейтинг статьи
Статья в тему:  Как долго длится радиация от ядерных испытаний
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x