Роботы не захватывают мир (пока) — искусственный интеллект и человеческий интеллект по-прежнему лучшая комбинация
Экспертиза членов Совета Forbes, работающая по лицензии. Высказанные мнения принадлежат автору.
| Членство (платное)
28 апреля 2021 г., 08:20 по восточному поясному времени |
- Поделиться в Facebook
- Поделиться в Твиттере
- Поделиться в Linkedin
Основатель и генеральный директор InCloudСоветник, ведущий поставщик технологий и услуг в области автоматизации контрактов и аналитики.
Нас годами предупреждали, что искусственный интеллект захватывает мир. PwC прогнозирует, что к середине 2030-х годов до 30% рабочих мест можно будет автоматизировать. CBS News сообщает, что машины могут заменить 40% рабочих в мире в течение 15-25 лет. Хотя развитие технологий будет способствовать росту числа рабочих мест, потерянных из-за автоматизации, одно можно сказать наверняка: по-прежнему существует множество отраслей и рабочих процессов, которым нужны люди.
Нет сомнений в том, что искусственный интеллект коренным образом изменил и улучшил нашу жизнь. Наши города взаимосвязаны, наши дома стали умнее, а методы ведения бизнеса стали более эффективными. Тем не менее, ИИ способен изменить только то подмножество нашего мира, которое может быть автоматизировано, что в первую очередь включает рабочие места в более структурированных и предсказуемых условиях, таких как фабрики или склады. Машины могут автоматизировать определенное поведение и задачи, но у них еще нет когнитивных навыков и способности критического мышления, необходимых для выполнения тонких или сложных действий. Когда дело доходит до среды, которая опирается на уникальные человеческие черты и способности — восприятие, социальный интеллект и творчество — искусственный интеллект терпит неудачу.
Где искусственный интеллект терпит неудачу
Хирургию лучше проводить в руках опытных хирургов, чьи развитые навыки мелкой моторики и способность воспринимать и оценивать каждую индивидуальную ситуацию делают их намного лучше любой машины.Точно так же ИИ не может воспроизвести уровень социального интеллекта, необходимый HR-специалистам для взаимодействия и построения здоровых отношений с кандидатами и сотрудниками. Наконец, машины не могут дублировать творческий подход или сообразительность юристов, занимающихся составлением сложных контрактов, их ведением переговоров или их выполнением.
Это не означает, что ИИ не место в этом бизнесе. На самом деле их можно ускорить с помощью ИИ, если он работает в паре с человеком-оператором — подход, называемый «человек в цикле».
Что такое человек в цикле?
БОЛЬШЕ ОТ FORBES ADVISOR
Лучшие компании по страхованию путешествий
Эми Дэнис
редактор
Лучшие планы страхования путешествий от Covid-19
Эми Дэнис
редактор
Проще говоря, этот подход объединяет искусственный и человеческий интеллект в интегрированный рабочий процесс, чтобы дополнить людей и получить результат лучше, чем каждый из них мог бы по отдельности. Человек, работающий вместе с машиной или компьютером, добавляет данные в систему для достижения желаемого результата. Этот процесс становится непрерывным циклом, когда люди обучают, настраивают и тестируют алгоритмы, которые со временем становятся умнее и точнее. Включая в цикл человеческое суждение и предпочтения, сложные системы ИИ превращаются в инструменты, которые являются более мощными и эффективными, чем то, что можно было бы получить только с помощью полностью автоматизированных или полностью ручных систем.
Значение искусственного и человеческого интеллекта вместе взятых
Три вышеупомянутые отрасли — медицина, управление персоналом и юриспруденция — могут извлечь большую выгоду из этого подхода искусственного интеллекта с участием человека. Хотя машины, несомненно, преображают медицинскую отрасль, важно отметить, что они представляют собой дополняющую технологию, предназначенную для улучшения, а не замены медицинских работников. Исследователи из Центра клинического искусственного интеллекта разрабатывают машины, которые не только улучшают диагностику и лечение пациентов, но и обеспечивают экономию средств и времени для улучшения общего опыта.Однако роботов-врачей, вероятно, никогда не будет, потому что эмпатия, восприятие и инстинкты играют важную роль в принятии медицинских решений. Добавление в отрасль технологии «человек в цикле» гарантирует, что медицинские работники могут использовать данные для расширения своей практики, постоянного улучшения и улучшения ухода за пациентами.
Точно так же многие компании сегодня интегрируют ИИ в свои процессы управления персоналом, чтобы упростить обучение сотрудников, идентификацию кандидатов и самообслуживание сотрудников. В этих случаях ИИ анализирует миллионы точек данных, чтобы предоставить рекомендации, сопоставить профили и найти политики и льготы компании, чтобы HR-команда могла уделять больше времени высококачественному уходу за кандидатами и другим аспектам своей работы, которые требуют человеческого внимания. Несмотря на свою полезность, эти системы ИИ по-прежнему полагаются на обученных людей, которые дают обратную связь и предоставляют данные, которые способствуют лучшему обучению и прозрачности. При этом компания гарантирует, что ее системы искусственного интеллекта не будут непреднамеренно вносить предвзятость. Наиболее эффективный способ для HR-организации развивать и поддерживать успешные профессиональные отношения — это постоянное участие человека.
Юридическая индустрия — еще один пример области, где сочетание искусственного и человеческого интеллекта дает больший результат, чем его части. Рассмотрим альтернативных управляющих активами, индустрию, которая инвестирует и контролирует триллионы долларов. Инвестирование всего этого капитала требует непрерывных и сложных переговоров по контракту для поддержки новых фондов и новых инвестиций. Это трудоемкий и длительный процесс, который подвержен человеческим ошибкам. Достижения в области юридических технологий упрощают эти процессы, превращая документы в данные, которые поступают в систему искусственного интеллекта. При этом компании — с помощью опытных юристов-людей — могут использовать ИИ для расширения своих возможностей и повышения эффективности во всем, от того, как они согласовывают документы, до того, как они выполняют свои обязательства перед своими деловыми партнерами.Благодаря надежно оптимизированным и защищенным этим процессам управляющие активами могут сосредоточиться на поиске и закрытии лучших в своем классе инвестиций.
Удар один-два: люди и технологии
По мере своего развития искусственный интеллект будет играть все более важную роль в формировании того, как мы живем, работаем и развлекаемся. Однако мы далеки от того времени, когда машины заменят глобальную рабочую силу, особенно когда речь идет о профессиях, которые опираются на аспекты (восприятие, социальный интеллект, креативность), присущие только человеку.
Мы находимся в точке перегиба, которая определит форму ИИ в будущем. Те, кто принимает и использует его для повышения эффективности повседневных задач, включая человеческие способности и опыт в систему, скорее всего, получат наибольшую выгоду от расширения широты и возможностей технологии. Вместо того, чтобы занимать позицию «все или ничего», примите подход «человек в цикле» увеличения способностей и извлеките выгоду из двух ударов искусственного и человеческого интеллекта, готовясь к тому, что будет дальше.
Технологический совет Forbes — это сообщество только по приглашению для ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового уровня. Имею ли я право?
