Как искусственный интеллект влияет на будущее работы

Хотя никто не знает, как искусственный интеллект повлияет на будущее работы, мы все можем согласиться с одним: ИИ сегодня является одной из самых важных технологий в мире. Искусственный интеллект уже работает в нашей повседневной жизни, влияя на все: от результатов поиска до наших шансов на онлайн-знакомства и того, как мы делаем покупки.Согласно данным, использование ИИ в нескольких коммерческих сферах увеличилось на 270 процентов за последние четыре года.
Но как эта технология повлияет на работу в будущем?
Приведет ли это к постоянному низшему классу людей, которые не могут найти работу, потому что их рабочие места были автоматизированы? Смогут ли когда-нибудь суперинтеллектуальные компьютеры захватить планету, оставив людей, которые их построили, бесполезными?
Принесут ли роботы-слуги золотой век человеческого досуга и процветания или же они принесут человечеству эру мира и процветания?
Согласно исследованию PwC, к середине 2030-х треть всех рабочих мест будет подвержена риску автоматизации. Сегмент рабочей силы, который, скорее всего, пострадает, будет состоять из лиц с низким уровнем образования. Беспокойство по поводу потерь рабочих мест, вызванных более широким использованием машин, существовало веками. С каждым прорывом чей-то источник средств к существованию или качество жизни подвергался риску необратимого изменения.

Расцвет робототехники и ИИ

1. 16 век

Ручной труд был нормой в 16 веке. Пока священник по имени Уильям Ли не придумал концепцию механизации — по крайней мере, частично — процесса изготовления чулок. Он модифицировал ткацкие станки, используемые для изготовления ковров, чтобы создать длинный лист материала для чулок, который затем можно было разрезать и превратить в чулки. Это было намного быстрее и дешевле, чем стандартная процедура. Согласно фольклору, королева Елизавета I отказала Ли в выдаче патента на его машину, потому что она беспокоилась о благополучии бывших вязальщиц, которые потеряют работу. Его машина имела ограниченное влияние, но она заложила основу для более поздних усовершенствований текстильных машин.‍

2. Текстильные бунты в XIX веке

Сотни лет спустя английские текстильщики столкнулись с еще более радикальными изменениями. Они были не единственными, либо.
По мере развития промышленной революции люди переезжали из сельской местности в новый, быстрорастущий мегаполис.Они нашли работу на фабриках и фабриках, где паровые машины позволили вещам ручной работы достичь беспрецедентного уровня производительности.
Механизация создавала проблемы и для сельскохозяйственных рабочих. Население мира увеличилось, что привело к необходимости машин для управления всем, от посева семян до сбора урожая. Реакция трудящихся не была однозначно положительной. В Соединенном Королевстве движение, известное как луддиты, протестовало против растущего использования автоматизации. Они бунтовали, ломали машины и поджигали дома владельцев бизнеса.

3. Производство автомобилей в двадцатом веке

К концу двадцатого века использование роботов в автомобилестроении стало более частым. Первоначально предназначенные для выполнения простых повторяющихся действий, они помогали увеличить производительность, стандартизировать качество продукции и контролировать затраты.
В 1979 году компания Fiat запустила рекламный ролик о конструкции своего хэтчбека Strada под слоганом «Ручная работа роботов». Как и все предыдущие человеческие инновации (такие как паровой двигатель, электричество и Интернет), инновация, которая создает ценность, как бы ее ни боялись, в целом, скорее всего, окажет положительное влияние на общество.
Учти это:

• Многие предприятия быстро развернули роботов в ответ на коронавирус. Они внезапно начали выполнять технические задачи, о которых человечество беспокоилось на протяжении тысячелетий. Они мыли полы в аэропорту и измеряли людям температуру.‍

• Больницы и университеты использовали Салли, робота для приготовления салата, созданного технологической компанией Chowbotics, чтобы заменить сотрудников столовых.

• Торговые центры и стадионы закупили роботов-охранников Knightscope для патрулирования пустой недвижимости.

• Производители востребованных расходных материалов, таких как больничные койки и ватные палочки, обратились к поставщику промышленных роботов Yaskawa America за помощью в увеличении производства.

• Компании закрыли колл-центры, которые использовали сотрудников по обслуживанию клиентов, в пользу чат-ботов, разработанных LivePerson или платформой искусственного интеллекта Watson Assistant.

• Если вы зарегистрируетесь в отеле сегодня, автоматический дворецкий, созданный робототехническим стартапом Savioke, может доставить полотенца и зубные щетки по коридору. («В чаевых нет необходимости», — говорит робот-дворецкий Savioke на своем веб-сайте.)

• Во время пандемии отели использовали роботов, чтобы встречать гостей в своих номерах только что продезинфицированными ключами.

• За восьмичасовую смену робот-каменщик может уложить более 3000 кирпичей, что в десять раз быстрее человека.

Посев семян, сбор урожая, разделение туш и грудных костей, упаковка поддонов с едой на перерабатывающих предприятиях — все это задачи, которые могут выполнять роботы. Но дело не в том, что они крадут работу у всех.‍

Является ли ИИ будущим работы?‍

На протяжении тысячелетий человечество, от ткачей до фабричных рабочих, беспокоилось о том, что технологический рост приведет к безработице в обществе. То, как средства массовой информации изображают искусственный интеллект, особенно в некоторых из наших любимых научно-фантастических блокбастеров, понятно, что это вызвало опасения, что ИИ однажды сделает людей устаревшими на рабочем месте.

Например, по мере развития технологий многие задачи, которые когда-то выполнялись человеческими руками, были механизированы. Достижения в области искусственного интеллекта, похоже, приближают конец работы, какой мы ее знаем, и понятно, почему люди обеспокоены.

С другой стороны, рабочие-люди вряд ли устареют из-за ИИ. Роботы вряд ли займут вашу работу в ближайшее время, чтобы облегчить ваши тревоги.

Целевая группа Массачусетского технологического института недавно выпустила отчет под названием «Искусственный интеллект и будущее работы», в котором рассматриваются достижения ИИ и их значение для рабочего места. Бумага рисует более позитивный взгляд на ситуацию.

Исследование предсказывает, что вместо того, чтобы призывать к исчезновению человеческого труда, ИИ будет продолжать стимулировать значительные инновации, что приведет к созданию новых рабочих мест.ИИ будет питать многие существующие предприятия и сможет развивать множество новых.

Способность ИИ воссоздавать полезность человеческого интеллекта при выполнении конкретных задач по-прежнему имеет значительные ограничения. Стандартный предел алгоритмов ИИ заключается в том, что они не могут выполнять одну работу и могут решать только одну проблему за раз. Они часто скованны, неспособны реагировать на изменения вводимых данных или выполнять какое-либо «мышление», выходящее за рамки их заранее запрограммированных параметров.

С другой стороны, у людей есть «общий интеллект», который включает в себя решение проблем, абстрактное мышление и навыки критического суждения, которые останутся ценными в коммерческом мире. Человеческое суждение будет необходимо, если не в каждой работе, то, по крайней мере, на каждом уровне и во всех отраслях.

Многие другие проблемы могут ограничить быстрый рост ИИ. ИИ часто вызывает «обучение», которое может включать в себя большие объемы данных, поднимая вопросы о доступности правильных данных, а также о требованиях категоризации и проблемах конфиденциальности и безопасности. Существуют также ограничения по компьютерной и вычислительной мощности. Одно только электричество, по оценкам, стоило 4,6 миллиона долларов для одной языковой модели ИИ с наддувом.

Еще одно существенное ограничение, о котором следует помнить, заключается в том, что данные могут быть искажены из-за социального дисбаланса дизайнеров или неявных предубеждений. ИИ, вероятно, будет предвзятым, если данные, используемые для его обучения, будут предвзятыми.

Согласно исследованию MIT CCI, мы все еще далеки от того, чтобы ИИ сравнялся с человеческим интеллектом, и теоретически он может заменить сотрудников-людей.

ИИ может создать больше рабочих мест, а не меньше, если будут инвестиции во все сектора — везде, где основное внимание уделяется обучению и повышению квалификации работников. Вместо «люди или компьютеры» следует задать вопрос «люди и компьютеры», вовлеченные в сложные системы, которые способствуют развитию промышленности и благосостояния. 90% самых успешных компаний мира уже инвестируют в ИИ.

Более половины этих компаний, которые использовали технологии на основе ИИ, говорят, что они повысили производительность. Мы ожидаем, что ИИ значительно повлияет на следующие отрасли:‍

1. Финансы

Банкоматы не сразу сократили количество банковских кассиров. Это привело к увеличению числа рабочих мест кассира, поскольку удобство банкоматов привлекало клиентов в банки. Банки расширяли свои офисы и нанимали кассиров для работы, которую не могли выполнить банкоматы. ‍

2. Гостиничный бизнес и туризм

Роботы-гуманоиды в новейшем токийском кафе — еще один пример того, как роботы облегчают жизнь. Робот-кафе Dawn Avatar в Нихонбаси, Токио, нанимает официантов-роботов для обслуживания гостей. Вы можете подумать, что люди потеряют работу из-за этих серверов-роботов, но история, стоящая за ними, трогательна.

Роботами управляют настоящие люди, в том числе работники-инвалиды, которые не могут покинуть свои дома из-за физических ограничений, пожилые люди, которые не могут работать много часов, и родители-одиночки, которым требуется помощь по уходу за детьми на дому.

Кентаро Йошифудзи, соучредитель и генеральный директор компании, придумал идею роботов с дистанционным управлением после того, как сам был прикован к постели в течение трех лет. Цель этих роботов — сократить разрыв между людьми с ограниченными возможностями и обществом, предоставив им дополнительные карьерные возможности, в которых они могут легко участвовать в своем собственном темпе.

Они управляются удаленно через Интернет с помощью движений глаз и жестов, и они взяли на себя роль аватара для работников, которые их используют.‍

3. Медицинский

Потенциальные преимущества искусственного интеллекта в медицине активно исследуются. Медицинская отрасль располагает большим объемом данных, которые они могут использовать для построения прогностических моделей, связанных со здравоохранением. В некоторых диагностических сценариях ИИ оказался более эффективным, чем врачи. Например, приведенная ниже система искусственного интеллекта для лечения рака легких может обеспечить очень раннее предупреждение о заболевании.‍

4. Автомобильная

С появлением автономных транспортных средств и автономной навигации мы уже видим влияние ИИ на автомобильную промышленность. ИИ существенно повлияет на производство, особенно в автомобильной промышленности.‍

5. Кибербезопасность

Многие корпоративные лидеры обеспокоены кибербезопасностью, особенно с учетом ожидаемого увеличения инцидентов кибербезопасности в 2020 и 2021 годах. Во время пандемии хакеры атаковали тех, кто работал дома, и менее защищенное технологическое оборудование и сети Wi-Fi.

В кибербезопасности искусственный интеллект и машинное обучение будут критически важными технологиями для обнаружения и прогнозирования угроз. Учитывая его способность анализировать огромные объемы данных, а также прогнозировать и обнаруживать мошенничество, ИИ станет важным инструментом финансовой безопасности.‍

6. Поиск работы

Искусственный интеллект (ИИ) может существенно повлиять на процесс поиска работы. Автоматизированная система отслеживания заявок может отклонить до 75% резюме до того, как человек их просмотрит.

Некоторое время назад рекрутерам приходилось тратить значительное количество времени на просмотр резюме, чтобы найти подходящих кандидатов. По данным LinkedIn, рекрутеры могут потратить до 23 часов на просмотр резюме для одной успешной работы.

С другой стороны, системы с искусственным интеллектом все чаще выполняют сканирование резюме. В 2018 году 67% менеджеров по найму заявили, что искусственный интеллект (ИИ) облегчил их работу.

Работодатели могут использовать искусственный интеллект (ИИ) для обработки вашего заявления, например HireVue. В результате нет причин, по которым вам не следует использовать аналогичные технологии, такие как Jobscan, Jobseeker и Rezi.

ИИ и машинное обучение входят во многие списки наиболее важных навыков на рынке труда. Ожидается, что рабочие места, требующие навыков искусственного интеллекта или машинного обучения, вырастут на 71% в следующие пять лет. Чтобы адаптироваться к новым изменениям, обратите внимание на несколько отличных бесплатных онлайн-курсов, посвященных навыкам искусственного интеллекта.

Последнее примечание

Использование роботизированного сервера для обслуживания клиентов во время пандемии — это прекрасная концепция, позволяющая уменьшить человеческое прикосновение и обеспечить безопасное и чистое обслуживание клиентов. Это, несомненно, увеличит количество людей, которые могут работать из дома.

Но ключом к успеху в будущем ИИ будет системный подход к интеграции рабочих процессов с машинами, тонкой настройке процессов и переподготовке сотрудников. В результате компании получат мощные возможности для роста, развития, масштабирования и достижения успеха.

Если вы разбираетесь в технологиях, это мудрая идея — сразу же вникнуть и понять все, что можно, о работе с ИИ. Если вы обладаете навыками в другой отрасли, важно признать, что ИИ окажет огромное влияние, и вы должны сделать все возможное, чтобы изучить основы того, как он работает в различных областях.

ИИ останется здесь. Но не стоит пугаться. Быть внимательным и адаптироваться к новым технологиям, особенно ИИ, — лучший способ двигаться вперед.