0 просмотров

10 статистических данных об искусственном интеллекте, которые вам нужно знать в 2022 году [инфографика]

Искусственный интеллект (ИИ) — одна из самых быстрорастущих и популярных технологий, основанных на данных, которые используются во всем мире.

От правительств и крупных организаций до небольших онлайн-компаний искусственный интеллект используется многими организациями по всему миру.

Какова роль ИИ в бизнесе? Что потребители думают о технологии? И как вы можете использовать его для увеличения продаж?

В этой статье мы рассмотрим десять самых важных статистических данных об искусственном интеллекте, которые вам нужно знать в 2022 году, и охватим все: от использования ИИ в бизнесе до преимуществ, которые он дает.

Готовый? Приступим к делу.

  • 1. Растущее использование искусственного интеллекта
  • 2. Рост искусственного интеллекта
  • 3. ИИ в бизнесе
  • 4. ИИ в бизнес-производительности
  • 5. Клиенты, желающие использовать ИИ для улучшения своего опыта
  • 6. Сила ИИ в обслуживании клиентов
  • 7. Статистика искусственного интеллекта в продажах
  • 8. Экономические выгоды от внедрения ИИ в бизнесе
  • 9. Рост использования голосовой помощи на основе ИИ
  • 10. Доверие имеет решающее значение для развертывания ИИ
  • Вывод
  • Резюме: Статистика искусственного интеллекта
  • Хотите узнать больше?
Статья в тему:  Как информационные технологии поддерживают искусственный интеллект

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

1. Растущее использование искусственного интеллекта

искусственный интеллект-статистика-stat1

Хотя использование ИИ в организациях остается относительно низким, статистика показывает, что все большее число предприятий начинают использовать его в своих бизнес-операциях.

В 2015 году всего десять процентов организаций сообщили, что они либо уже использовали технологию искусственного интеллекта, либо будут делать это в ближайшем будущем. Перенесемся в 2019 год, и это число выросло до 37 %. Это означает, что каждая третья организация либо использует искусственный интеллект, либо планирует это сделать (Gartner, 2019).

Это представляет собой впечатляющий 270-процентный рост всего за четыре года. Большая часть этого роста пришлась на период с 2018 по 2019 год, когда использование ИИ в организациях утроилось.

На самом деле очевидно, что организации начинают уделять все больше внимания силе искусственного интеллекта.Руководители разведывательных служб и ИТ-лидеры во всем мире назвали ее самой прорывной технологией, превосходящей данные и аналитику.

2. Рост искусственного интеллекта

искусственный интеллект-статистика-stat2

С ростом внедрения искусственного интеллекта в организациях неудивительно, что размер рынка ИИ резко увеличится.

Последние данные показывают, что объем рынка искусственного интеллекта в 2020 году оценивался в 51,08 миллиарда долларов (Verified Market Research, 2021). Прогнозируется, что к 2028 году эта цифра достигнет 641,3 млрд долларов США — более чем десятикратное увеличение всего за восемь лет при совокупном годовом темпе роста (CAGR) в 36,1 процента.

Статья в тему:  Программное обеспечение искусственного интеллекта переживает бум, но почему именно сейчас

Ожидается, что одной из движущих сил этого впечатляющего роста искусственного интеллекта станет растущее внедрение облачных сервисов, а также более высокий спрос на виртуальных помощников на основе ИИ. Все больше и больше компаний полагаются на ИИ для предоставления клиентам более персонализированных услуг. Вместе с растущим вниманием к обслуживанию клиентов внедрение ИИ для обслуживания клиентов будет только увеличиваться.

По мнению аналитиков, такие отрасли, как аэрокосмическая, здравоохранение, производство и автомобилестроение, лидируют в использовании искусственного интеллекта. Популярные приложения ИИ в этих отраслях включают автоматизацию потенциально опасных задач, замену человеческого труда и оптимизацию операций.

3. ИИ в бизнесе

искусственный интеллект-статистика-stat3

Приведенные выше две статистические данные об искусственном интеллекте являются доказательством его широкого распространения в бизнесе. Но, как мы увидим, растущее использование искусственного интеллекта еще более распространено среди ведущих компаний по всему миру и, в частности, в секторах здравоохранения и наук о жизни.

Статистика искусственного интеллекта из недавнего опроса показывает, что более девяти из десяти (91%) опрошенных ведущих компаний сообщают о постоянных инвестициях в ИИ (NewVantage, 2022).

Большинство опрошенных компаний относятся к сектору финансовых услуг, но среди участников также есть другие ведущие фирмы, такие как Facebook и McDonalds, а также компании здравоохранения, такие как Pfizer и CVS Health.

Мало того, что многие компании инвестируют в искусственный интеллект, результаты опроса также показывают, что почти все они (91,7%) также увеличивают свои инвестиции.

Статья в тему:  Эй, гугл, что такое искусственный интеллект

При этом не все эти предприятия находятся на продвинутой стадии управления данными. Фактически, только 39,7 % из них говорят, что используют данные как актив, и только каждый пятый (19,3 %) утверждает, что в компании существует культура данных.

4. ИИ в бизнес-производительности

искусственный интеллект-статистика-stat4

Растущее использование искусственного интеллекта компаниями показывает, что есть много преимуществ, которые можно получить.

Одним из таких преимуществ является повышение производительности, поскольку утомительные, повторяющиеся и рутинные задачи могут быть перенесены на ИИ, что позволяет сотрудникам тратить больше времени на анализ.

Статистика показывает, что 61% работников говорят, что внедрение ими ИИ на рабочем месте привело к повышению производительности (SnapLogic, 2021).

Как говорится, две головы лучше, чем одна. Такое эффективное использование ИИ также способствует улучшению совместной работы на рабочем месте. Более трети сотрудников говорят, что ИИ привел к лучшему сотрудничеству между командами.

Фактически, сотрудники настолько довольны тем, как ИИ помогает им в работе, что более двух третей (68%) из них хотят, чтобы на рабочем месте внедрялись больше технологий на основе ИИ.

5. Клиенты, желающие использовать ИИ для улучшения своего опыта

искусственный интеллект-статистика-stat5

Растущее использование искусственного интеллекта широко распространено не только в бизнесе. По мере того, как технология становится массовой, потребители во всем мире становятся более восприимчивыми и принимают ее.

Последние статистические данные об искусственном интеллекте показывают, что по состоянию на 2019 год 62% потребителей заявили, что готовы использовать ИИ для улучшения своего опыта (Salesforce, 2019). Это рост по сравнению с 59 процентами в 2018 году.

Статья в тему:  Как вы обновляете ПО искусственного интеллекта

Однако предприятиям необходимо работать над тем, чтобы сообщать о том, как они используют ИИ в своих организациях. Несмотря на растущее признание ИИ, многие потребители по-прежнему настороженно относятся к тому, как компании используют эту технологию.

Чуть более половины (54%) из них говорят, что доверяют компаниям использовать данные, собранные с помощью ИИ, таким образом, чтобы это было выгодно потребителям, и только более трети (39%) говорят, что компании достаточно прозрачны в отношении того, как они используют ИИ.

6. Сила ИИ в обслуживании клиентов

искусственный интеллект-статистика-stat6

Как показала приведенная выше статистика искусственного интеллекта, ИИ проникает во все сферы бизнеса, и обслуживание клиентов не является исключением.

Последние статистические данные показывают, что к 2021 году до 15% операций по обслуживанию клиентов во всем мире будут полностью осуществляться с помощью ИИ (Gartner, 2019). Это колоссальное увеличение на 400% по сравнению с 2017 годом.

Области обслуживания клиентов, в которых в настоящее время используется ИИ, включают ботов и виртуальных помощников клиентов. Фактически, почти каждая четвертая (23%) организация по обслуживанию клиентов в настоящее время использует чат-ботов на основе ИИ.

Они обеспечивают большую способность обрабатывать запросы, более эффективное взаимодействие благодаря более высокой скорости чата в режиме реального времени и больший контроль над данными, собираемыми от потребителей.

Такие преимущества приобретают решающее значение для компаний по мере роста требований потребителей к более качественному обслуживанию клиентов. Например, 71% потребителей ожидают, что смогут общаться с предприятиями в режиме реального времени.

Статья в тему:  Какая лучшая книга по искусственному интеллекту

7. Статистика искусственного интеллекта в продажах

искусственный интеллект-статистика-stat7

Помимо обслуживания клиентов, отделы продаж во многих организациях также внедрили искусственный интеллект в свою повседневную работу.

В 2018 году 21% отделов продаж использовали искусственный интеллект (Salesforce, 2019). Эта цифра должна вырасти на 155 процентов за два года. Ожидается, что к 2020 году 54 процента из них будут использовать эту технологию.

Быстрое внедрение ИИ является самым быстрым из всех технологий, используемых отделами продаж.Для сравнения, использование автоматизации маркетинга, по прогнозам, увеличится на 104 процента, а внедрение системы управления взаимоотношениями с партнерами — на 95 процентов.

Скорее всего, они будут реализованы в рамках таких процессов, как инструменты автоматизации и настройки котировок. Это поможет продавцам лучше понять потребности своих потребителей. Избавившись от утомительных задач, они могут работать над тем, чтобы стать для них лучшими советниками.

Забегая вперед, большинство отделов продаж прогнозируют, что возможности искусственного интеллекта будут улучшаться в течение следующих пяти лет, чтобы предоставлять более точные данные. Семь из десяти высокоэффективных продавцов ожидают лучшего интеллектуального прогнозирования, а 66% ожидают лучшего понимания возможностей и лучшего определения приоритетов потенциальных клиентов.

8. Экономические выгоды от внедрения ИИ в бизнесе

искусственный интеллект-статистика-stat8

Из приведенной выше статистики искусственного интеллекта становится ясно, что нельзя отрицать важную роль ИИ в бизнесе. Но помимо улучшения обслуживания клиентов и продаж у компаний есть финансовый стимул для внедрения ИИ.

Статья в тему:  Как я могу внести свой вклад в искусственный интеллект

Согласно последним фактам и статистике в области искусственного интеллекта, 44% фирм, использующих ИИ, сообщают о снижении бизнес-расходов в подразделениях, где внедряется ИИ (McKinsey, 2019). В сочетании с ростом доходов многих из этих организаций выгоды от использования ИИ очевидны.

Наибольшая экономия средств была достигнута за счет производственных операций: 37 процентов компаний снизили производственные затраты на 10 процентов после внедрения ИИ. За ними следуют отделы управления рисками и цепочки поставок, в обоих из которых затраты снизились на 31 процент.

Больше всего доходов увеличились за счет отделов маркетинга и продаж. Четверо из десяти из них говорят, что выручка выросла на пять процентов после внедрения ИИ.

Команды по обслуживанию и разработке продуктов и услуг также добились значительного увеличения выручки на 31 процент.

9. Рост использования голосовой помощи на основе ИИ

искусственный интеллект-статистика-stat9

Одним из самых популярных применений искусственного интеллекта стало использование устройств с голосовым управлением, и данные показывают, что эта тенденция будет только расти в ближайшие годы.

Ожидается, что к 2023 году количество голосовых помощников на базе ИИ достигнет 8 миллиардов (Statista, 2019). Это больше, чем население мира, что указывает на то, что пользователи голосовых помощников, вероятно, владеют более чем одним таким устройством.

Это также означает увеличение на 4,75 миллиарда по сравнению с 3,25 миллиардами цифровых голосовых помощников по всему миру в 2019 году и колоссальное увеличение на 146 процентов всего за четыре года.

Статья в тему:  Кассир потерял работу из-за искусственного интеллекта

По оценкам, только в Соединенных Штатах насчитывается более 110 миллионов пользователей виртуальных помощников, причем такие устройства, как смартфоны и умные колонки, оказались особенно популярными.

Одним из распространенных способов использования этих голосовых помощников на базе ИИ являются онлайн-покупки. В настоящее время 43 процента владельцев устройств с голосовым управлением в возрасте от 45 до 60 лет в США в настоящее время используют их для покупок в Интернете.

10. Доверие имеет решающее значение для развертывания ИИ

искусственный интеллект-статистика-stat10

Доверие важно не только для потребителей, чьи данные собираются и анализируются с помощью искусственного интеллекта, но и организации говорят, что они должны быть в состоянии доверять рекомендациям технологии.

Более трех из четырех (78%) компаний говорят, что важно, чтобы результаты, полученные с помощью ИИ, были «справедливыми, безопасными и надежными» (IBM, 2019). Еще больше из них (83%) делают акцент на понимании алгоритма, то есть хотят понять, как технология пришла к такому выводу, и быть в состоянии объяснить его.

Это неудивительно, учитывая, что данные ИИ влияют на принятие решений. Для бизнеса это может повлиять на стратегии продаж и маркетинга, человеческие ресурсы и найм, а также на более важные стратегии, такие как рост и расширение компании.

Чтобы обеспечить надежность данных ИИ, компаниям следует рассмотреть возможность внедрения системы, которая включает проверки беспристрастности, прозрачности, ответственности и подотчетности, наличие необходимых мер безопасности, постоянное отслеживание надежности и защиту данных клиентов.

Статья в тему:  Как искусственный интеллект используется в криптовалютных инвестициях

Вывод

Мы надеемся, что эти десять фактов об искусственном интеллекте помогли вам понять, в каком направлении движется бизнес, когда речь идет о новейших технологиях, основанных на данных.

Хотя преимущества ИИ в бизнесе неоспоримы, при их внедрении необходимо учитывать множество вопросов.

Будь то продажи, маркетинг или обслуживание клиентов, теперь вы можете использовать эту статистику искусственного интеллекта при создании своего интернет-магазина.

Полная инфографика статистики искусственного интеллекта

Резюме: Статистика искусственного интеллекта

Вот краткая статистика искусственного интеллекта, которую вам нужно знать в 2022 году:

  1. Количество предприятий, использующих искусственный интеллект, выросло на 270 процентов за четыре года.
  2. Ожидается, что к 2028 году мировой рынок искусственного интеллекта достигнет 641,3 миллиарда долларов.
  3. 91% ведущих компаний постоянно инвестируют в искусственный интеллект.
  4. 61% сотрудников говорят, что искусственный интеллект помогает повысить производительность их труда.
  5. 62% потребителей готовы отправлять данные в ИИ, чтобы улучшить взаимодействие с бизнесом.
  6. Ожидается, что к 2021 году 15% всех операций по обслуживанию клиентов во всем мире будут полностью осуществляться с помощью ИИ.
  7. В настоящее время почти каждый четвертый отдел продаж использует искусственный интеллект в своей повседневной работе.
  8. 44% организаций сообщили об экономии средств в результате внедрения ИИ.
  9. По прогнозам, к 2023 году количество голосовых помощников на базе ИИ достигнет 8 миллиардов, что на 146 процентов больше, чем в 2019 году, когда их было 3,25 миллиарда.
  10. Более трех из четырех компаний говорят, что для них важно иметь возможность доверять анализу, результатам и рекомендациям ИИ.
Статья в тему:  Случаи, когда искусственный интеллект подвел нас

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Хотите узнать больше?

  • WooCommerce против.Shopify: что лучше?
  • 11 лучших бесплатных инструментов для редактирования PDF
  • Истории Instagram: полное руководство для начинающих
  • 10 статистических данных о виртуальной реальности, которые вам нужно знать [инфографика]

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы знать о статистике искусственного интеллекта и хотели бы, чтобы это было включено в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Начните продавать онлайн прямо сейчас с помощью Shopify

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
Adblock
detector